一、營業收費管理系統

2.1普通表收費系統

產品概述

營銷管理系統是水務企業信息化建設的核心之一，是將自來水的日常抄、收、管理工作實現信息化管理，實現營銷管理現代化，治理好水表環境，提高水表抄收服務質量，確保抄表準確率、及時率和水費回收率，減少供銷差，提高自來水企業經濟效益和社會效益的重要途徑。

普通表收費流程

系統特點

1、帳務精準

保證每一筆、每一天、一月的應收、實收、預存、預存扣款準確無誤。支持紅字沖銷，跨月沖減。

2、支持多種記費方式

合收表，分比例固定混合計算，固定金額，階梯單價，起用量定價等多種方式。

3、支持多種收費模式

收費大廳收費、銀行代扣代繳、銀行托收、網上繳費、上門收費、批量收費、支持收費拆分、一月多收、多月一收、預存。

4、支持多種抄表錄入

人工抄表錄入、抄表機抄表錄入、遠傳表抄表接口錄入

5、完整的發票收據管理

支持多種發票版本、領用、作廢、退回管理，收費自動記錄發票號，提供小票打印、平推收據打印、繳費存折打印。

6、支持大業務量、大數據管理

系統采用ORACLE數據庫，及對多家大數據用戶的使用進行測試，優化保證大數據的穩定，高效處理。

7、用水分析

對歷史用水量自動報警、分析異常水量。

8、量化考核

抄表率、回收率、欠費回收率等自動報表

系統功能

2.2營業收費管理系統相關接口

2.2.1 IC卡智能表接口系統

IC卡用戶開戶及購水流程

在IC卡表應用中，客戶參與了購買、儲值等一系列業務環節。因此天然氣公司卡表業務不存在連續的處理流程。僅為獨立的業務場景。

客戶相關場景：開戶、消戶、過戶等

金額相關場景：購氣、退費等

表具相關場景：裝表、拆表、停用等

支持多表廠IC卡整合收費

2.2.2抄表機系統

抄表機系統，是指抄表人員拿著抄表機到現場接收抄表數據，回到營業所將數據自動傳輸到電腦收費系統，完成抄表工作。

本系統支持廣州捷寶多種型號接口，

支持表底數據抄表模式

可視信息抄表模式

支持抄表打印收費。

2.2.3銀行實時繳費系統

? 公用事業公司和銀行采用專線連接，保證網絡安全

? 采用雙網卡的通訊網關，隔離外網和內網，保護內部數據庫的安全

? 采用IP地址與網卡、IP地址與端口綁定的路由器安全設置，保證節點設備安全，防范非法入侵

? 數據報文采用MAC校驗，保證數據完整性

? 數據通訊采用DES加密，保證數據傳輸安全 

二、報裝管理系統

報裝概述

用戶的用水報裝申請是自來水企業對外服務的開始。申請新裝自來水的工程管理和資料管理傳統上是采用手工管理，依賴于紙張卡片記錄，對于規范管理、查詢統計以及服務承諾都存在著一定的困難，稍有不慎還會引發職務犯罪，所以操作規范化和流程的透明化，一直是自來水企業管理中的重要部分。用戶報裝工作直接關系到企業的社會形象和企業的規范管理。

“收費易報裝管理系統”對用戶報裝的全過程，從申請，查勘、審批、設計、預算、施工、驗收等環節的管理實行計算機流程管理。有效地完善了各環節間銜接，規范了整個報裝的流程。豐富的圖形、報表使管理者能實時透明的掌控全部項目的所有進程。用戶角色與權限配置、流程設計變更能適應用戶管理流程再造。

“收費易報裝管理系統”作為客戶服務的一環節，和其他相關系統留有數據接口。如：營業收費系統接口，當用戶報裝完成以后，其數據自動地轉入營業收費系統生成抄表開帳信息；服務熱線系統接口，為用戶查詢報裝進度提供方便。

報裝業務流程

系統特點

按需定義報裝流程

報裝流程由插件組合而成，系統可以跟據客戶不同報裝業務的需求進行自定義報裝的審批流程。

操作更人性化

系統提供圍繞事找人的工作方式，讓用戶能夠更快捷的找到自己處理的事務，操作員登錄后，可以快速獲取屬于自己的工作，不會遺漏。系統以工程流程為導向組織數據展示，操作員可以在一個界面全面了解一個工程的各項步驟的完成情況，系統還提供流程圖，更直觀的展示工程狀態。

審批流程更靈活

滿足單戶報裝、小區報裝、工程報裝等各環節。審核人員根據《工程材料清單》及《施工設計圖》《預算書》和合同進行審批。支持指定一人或多人審批，支持單個或批量審批。有效控制從報裝到裝表通水的時間。

直觀的流程進度圖

圖形化展示各個環節完成概況，當前流程高度顯示。

與營業收費無縫連接

報裝工程完成后，新用戶要導入到營收系統中，我們提供靈活的導出接口，與營業收費系統無縫連接。 

系統功能簡述

報裝申請                                                                       

報裝申請（單戶、小區）、報裝登記、工程勘測、報裝辦理、部門審批、公司審批、預繳費用、工程安裝、費用結算、竣工驗收、用戶結算、自動歸檔等；  

費用收取

用于初裝費用的收取、材料費的收取等。

統計報表                                                                        

收費明細、安裝情況、費用結算、竣工驗收、用戶歸檔等；                                                                    

報表匯總、申請戶、竣工戶、其他業務費等；

基礎數據                                                                       

費用單價、水表銘牌、用水性質、基礎數據、安裝方式、報裝方式、申請類別、用戶性質、收費項目等

三、短信催繳系統

? 重點用戶短信繳費提醒

? 欠費用戶短信催收

? 欠費大戶欠費催收

? 其他信息發送

? 如：停水通知、用水通知等自助發送。

四、微信繳費系統

一、 通知消息：為了進一步與用戶進行溝通和交流，提高辦事效率，發通知提醒。

1、費用通知（系統錄入水量，氣量自動發一條信息給用戶水最，水費等信息給客戶。）

2、 欠費通知（自來水公司在不固定的時間給欠費用戶發一條欠費信息）。

3、 停水、維修等其他通知（自來水選擇相應的分公司、分區、小區發通知）

4、 水費預存扣費信息。

二、 自助服務

1、水費繳納，當用戶抄表以后，系統會通過微信直接通知用戶，用戶就可以自助的水費繳費。

2、 水費預存，用戶自助水費預存。 

3、 繳費記錄查詢

4、 客戶留言。